欢迎访问阿里跨境电商物流官方网站

微信二维码 在线反馈 | 网站地图

阿里跨境电商物流有限<a href=http://elecptl.com/>tt娱乐</a>

全国服务热线400-666-1668
国际物流

电商运营

当前位置:首页 > 新闻动态 > 电商运营
  • 货物跟踪

快递货物跟踪

旺季到来五招帮你留住回头客,销量倍增!

文章来源:本站人气:851发表时间:2016-09-21 16:48:13

      留住回头客比招徕新顾客的成本要更低,这句话可能是老生常谈了,但是对于绝大多数的店铺而言,它又是非常正确的。尤其是在网络电子商务经济的背景下,广告曝光量、点击量和人机对话的成本日益增加,获得新顾客的成本越来越高。如何留住回头客,就成了电商生意获得成功的关键。


     除了获客成本低,留住老顾客还有更多的优点:你从老顾客身上获取的利润会更高,据统计,每增加2%的顾客回头率,对于利润的的贡献与降低10%成本的效果是相同的;此外,老顾客会给你的店铺做更多有力的顾客推荐,帮助你建立口耳相传的口碑。


      好了,现在问一下自己,最近一次实实在在地为找回老顾客而做出努力是什么时候的事了?不用担心,小编现在就给大家介绍“五招”,帮你留住回头客。


1.实施一项客户忠诚度项目

      对重复购买商品的老顾客做出一定奖励,是非常有效的建立客户忠诚度的做法。你可以查看店铺的统计报告,找出那些最佳顾客,也就是为你的店铺贡献最多销售额以及最多订单的消费者。


      如果实在没有精力做这个,或者你的顾客名单太长了。不妨试试一些可以提供这方面服务的apps,给在店铺重复消费的老顾客发送一封带有优惠券的emial。 除此之外,你也可以选择另外一些专门提供增加顾客忠诚度服务的apps,例如Sloyaltyh和LoyaltyLion,他们可以根据顾客在你店里的不同表现(例如注册会员、重复消费、推荐新顾客等)提供各种方案的客户奖励。


2.定期给顾客发送新闻邮件

      这里再次强调邮件列表对于顾客关系建设的重要性。一次又一次的事实检验告诉我们,发送电子邮件对于电商来说是最有效的顾客转化途径之一。 根据Monetate的一项统计,邮件的转化率比自动搜索要高两倍左右, 更是远高于社交途径。



3.给你的顾客制造惊喜

      这取决于你经营什么品类的商品,以及利润率情况。给优质顾客发送小礼物对于提醒她们回到你的店里购物是一个很不错的做法,还可以增加他们的满意度。人们通常会基于互惠原则,用他们的积极行动回应你的积极行动。礼物可以很小,可以是电子礼券,但是一定要出其不意。礼物送出的同时,可以附上一些语言,表示知道自己店铺的蒸蒸日上正是因为他们很重要。国外卖家普遍认为手写的感谢卡比较容易俘获顾客的心。


4.把与顾客的联系延伸到社交媒体

      社交媒体的意义就在于建立关系,还有什么比这更适合用来与顾客建立和培养关系呢?对于建立了自己品牌的店铺,社交媒体尤其有效。那些点赞和关注你的品牌的用户,正是希望能够经常获得你们新产品和促销活动的信息,而且他们最有潜质成为你的忠实顾客和品牌代言人。所以,注意更新自己的社交媒体信息,与他们及时互动吧。根据一些业内人士的研究,每天在社交媒体发布1~2条资讯是效果最好的。


5.折扣与积分

      电商开展打折活动需要更谨慎,因为很多卖家的利润本来就不高,而一旦消费者习惯了买打折商品,他们可能就会期望商品一直打折,反而减少在正价时的购买。然而,不得不承认,打折确实是吸引老顾客回购的一个有效方式。对比之下,积分抵价券其实比折扣更能让消费者动心,因为他们一旦手里有积分或者抵价券,往往会感到有必要用掉,不然就是在浪费钱。


      总之,当下已拥有的顾客才是你的店铺最大的财富。他们了解你的品牌,你的产品和你的服务。把时间和精力更多花费在他们身上,才能挖掘出这笔财富的价值。


》》返回首页

  • 深圳国际快递精选

    印度纯电专线(包税)

    印度纯电池专为我司新增渠道可发带电、纯电池、移动电源,膏状化...

  • 深圳国际快递精选

    俄罗斯快线(空陆运)

    俄罗斯快线(空陆运)报关申报名分类:主要分两大类,服装和百货...

  • 深圳国际快递精选

    欧洲VAT专线(材积6000)

    欧洲VAT专线为不包税渠道,客户必须提供VAT号码以供清关使用...

  • 深圳国际快递精选

    E小包(敏感货)

    E小包(敏感货)是阿里推出的一款时效快、价格优,可接受敏感货...

  • 深圳国际快递精选

    E小包-美国(虚拟海外仓)

    E小包-美国(虚拟海外仓)是阿里电商物流自有渠道,是阿里电商物...

  • 深圳国际快递精选

    俄罗斯CDEK

    俄罗斯CDEK俄罗斯专线,是阿里电商物流与俄罗斯本土快递CDEK合作...

  • 深圳国际快递精选

    【阿里专线】俄罗斯特快专线

    俄罗斯特快专线(E小包—俄罗斯特快)是阿里电商物流针对国内电...

  • 深圳国际快递精选

    【阿里专线】日本专线

    日本专线(E小包-日本)是阿里电商物流与日本佐川急便株式会社针...

  • 深圳国际快递精选

    【阿里专线】日本亚马逊FBA专线

    阿里电商物流日本亚马逊专线,是针对国内外贸电商卖家需要发FBA...

  • 深圳国际快递精选

    【阿里专线】中东专线(Aramex)

    中东专线又叫Aramex专线,创建于1982年,中东专线提供的服...

  • 深圳国际快递精选

    【阿里专线】俄罗斯专线(陆运)

    俄罗斯专线是阿里电商物流与乌鲁木齐邮局合作开发,在价格、清...

  • 深圳国际快递精选

    【阿里专线】E小包-西班牙

    E小包-西班牙专线是针对国内电商客户产品销往西班牙推出的一款时...

  • 深圳国际快递精选

    【阿里专线】E小包-英国(yodel快递...

    E小包-英国专线(yodel英国专线)是针对国内电商客户产品销往英...

  • 深圳国际快递精选

    【阿里专线】德国专线(DPD快递)

    德国专线(E小包-德国)是针对国内电商客户产品销往德国推出的一...

关注阿里微信公众平台

扫描下面二维码加阿里为微信好友,
了解第一手最新资讯。

扫描二维码访问手机网站

扫描下面二维码访问阿里手机网站,
或输入m.al8856.com访问。